よくある質問
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よくある質問

会員様向けによくある質問をまとめました。

一般会員様向け
ご利用全般に関する質問
Claps!とはどんなサービスですか?
Claps!には「活躍の場を広げたい」「フォロワーを増やしたい」「有名になりたい」願望を持つコスプレイヤーが多数活動しています。
そんなコスプレイヤーさんの頑張りを、Clap(英語で拍手の意味)を通じて応援する「コスプレ応援アプリ」です。

Claps!を通じて、あなただけのお気に入りのコスプレイヤーさんを見つけて、応援してあげて下さい。
利用は無料ですか?
写真の閲覧、推し登録、応援(Clap)等、基本機能は全て無料でご利用いただけます。
レベルとは何ですか?
Claps!アプリを使えば使うほどレベルが上がっていきます。
レベル上昇に応じて、スタミナのMAX値が上がるなどの特典やメリットをご用意しております。
【注】レベルはワールド単位の情報となりますため、ワールドの移動に伴ってレベルが変動します。
ワールドについて教えて下さい。
Claps!では、コスプレイヤーのカテゴリ毎に4+1の独立したワールドをご用意しております。

女性コスプレイヤーの女装カテゴリ → SWEET SIDE(スイートサイド)
女性コスプレイヤーの男装カテゴリ → BITTER SIDE(ビターサイド)
男性コスプレイヤーの男装カテゴリ → CHERRY SIDE(チェリーサイド)
男性コスプレイヤーの女装カテゴリ → SHINY SIDE(シャイニーサイド)
コスプレカメラマンカテゴリ(男女共通) → PASSION SIDE(パッションサイド)

アプリ初回起動時のワールド選択画面より、応援したいカテゴリを選択して入場して下さい。
※他のワールドを覗いてみたい場合は、アプリメニューの「他のClapsワールドへ移動」よりワールドを切り替える事が可能です。
レベルが下がってしまいました!
レベルはワールド単位の情報となりますため、ワールドの移動に伴ってレベルが変動します。
例えば、スイートサイドでレベル10を達成した状態で、別の未活動のワールドに移動した場合は、そのワールドではレベル1となります。その後、スイートサイドに移動した場合はレベル10に戻ります。
毎日ログインしていたにも関わらず連続ログインが「1日目」に戻ってしまいました
連続ログインは60日を達成すると、2500ポイントボーナス獲得と共にリセットされる仕様になっています。
コメントやメッセージ機能はありますか?
コメントやメッセージ機能はございません。
コインとは何ですか?どのように使いますか?
有料で購入したコインは、10コイン=1Clapとして応援(Clap)にご利用いただけます。
応援(Clap)にブーストをかけたい際にご活用下さい。
ポイントとは何ですか?どのように使いますか?
ログインボーナス等、無償で付与されるポイントは、10ポイント=1Clapとして応援(Clap)にご利用いただけます。
複数端末を使って応援しても良いですか?
1人で複数端末を使って多重応援する行為は禁止です。発見次第、端末レベルでのBAN対象になりますのでご注意下さい。
BAN対象者は、当社から利用契約を解除させて頂くと同時に、当社からのサポート対象外とさせて頂きます。
同一Wifiを使って家族で応援しても良いですか?
同一Wifi環境を使って、ご家族や同居人など、複数人が各自所有の端末を使って応援する行為については違反にはなりませんが、 その場合は、各自所有の端末について、必ず全員が正確な個人情報の登録をしていただけますようお願いいたします。

同一Wifi環境から、個人情報が未登録(もしくは不審な個人情報が登録されている)のアカウントが複数利用されるなどの不審なアクセスについては、一時的にアカウントが凍結される場合があります。 この場合には、所定の「アカウント信頼性確認の手続き」が完了した時点でアカウントがアクティブに戻ります。
※個人情報を入力いただく際に、本名欄にハンドルネームや架空のお名前を登録される方が一部に居られますが、虚偽の個人情報を登録される行為は「会員資格の取消事由」に該当しますので、必ず正確な本名で登録頂けますようお願いいたします。
※虚偽の個人情報が登録されたアカウント、端末に関しては、利用契約を解除させて頂き、また、当社からの動作保証及びサポート対象外とさせて頂きます。
画像にクラップ出来なくなってしまいました…
どの画像にクラップしようとしても「クラップが出来ません」のエラーメッセージが出る場合は、利用規約違反の疑い等を理由に、アプリの利用制限がかかっている事が考えられます。

①アプリに正確な個人情報が登録されている
②アプリにログイン情報(メールアドレス及びパスワード)が登録されている
③複数端末利用や、端末IDの偽装やパラメータの改ざんなどの不正利用を行っていない
上記の全てを満たす場合は復旧のサポートをさせて頂きますので、お問い合わせフォームより、本名と登録メールアドレスをご記載のうえでお問い合わせください。
退会~アプリをアンインストール後に、再度アプリをインストールしようとすると端末エラーが表示される(Android端末)
Android端末の自動復元がONになっている事が原因で、退会したIDが復元されて端末エラーになっている可能性があります。 端末の設定「バックアップと復元」から自動復元をOFFに変更していただいた後、アプリのアンインストール→再インストールを行ってください。
応援はコスプレイヤーさんに伝わりますか?
あなたからの応援(Clap)の状況は、応援先のコスプレイヤーさんの管理画面に表示されます。
twitterリンクと共にあなたのプロフィールも表示されますので、DMを通じて憧れのコスプレイヤーさんから直接お礼のメッセージが届くかも知れません。
投稿会員(コスプレイヤー)様向け
ご利用全般に関する質問
Claps!とはどんなサービスですか?どんなメリットがありますか?
「活躍の場を広げたい」「フォロワーを増やしたい」「有名になりたい」コスプレイヤーさんのための応援アプリです。
【注】PASSION SIDEのみ、例外的にコスプレカメラマンさんが投稿会員となり、自分が撮影した写真の公開が可能です。
Claps!に投稿する事でファンを増やしたり、イベント参加を通じて企業やメディアとの繋がりを作るなど、活躍の機会創出をサポートいたします。
審査に通らないと写真投稿できませんか?
Claps!は誰でも自由に登録して投稿出来るサービスではありません。
アプリに写真を投稿するためには投稿会員としての登録が必要となります。(審査制)
どこから投稿会員申請しますか?
アプリ画面左上のメインメニューの最下部「投稿会員申請はこちら」から申請して下さい。
twitterのアカウントを持っていませんが登録を申し込めますか?
twitterのアカウントを持っていない方は登録申請する事は出来ません。
投稿会員として参加する際にTwitter連携が必要になりますが、鍵付きのアカウントもしくはサブアカウント(フォロワーがいない、もしくは極めて少ないアカウント)と紐付けても良いですか?
当アプリにプライズを提供していただいているスポンサー企業様は、オーディションに紐づけた投稿と同時に連携投稿されるツイートによる自社オーディション拡散の宣伝効果を期待してプライズを提供していただいています。
従いまして、当アプリにおいては、投稿会員様がTwitter連携を行う際に、鍵付きのアカウントもしくはサブアカウントと紐付ける行為は「非推奨」とさせて頂きます。

現在は参加者の皆様の自主性を信頼してシステム的には制限を加えておりませんが、今後、残念ながら鍵付きのアカウントもしくはサブアカウントに紐づける利用者が増えてしまった暁には、鍵付きのアカウントやフォロワー数が少ないアカウントには連携出来ないようにプログラム側でブロックをさせて頂きます。
当アプリの趣旨やビジネスモデルをご理解のうえ、ご協力をお願いいたします。
登録審査は何日程度かかりますか?
通常、即日~3営業日ほどかかります。審査合格者のみ、メールにて通知をお送りさせていただいております。
投稿会員の審査に通らなかった理由を教えていただけますか?
申し訳ございません。申請後の審査状況や審査結果、審査基準に関するお問い合わせには回答出来かねます。

審査に通らなかった方の個人情報はセキュリティ上の理由から破棄しておりますのでお調べする事が出来ません点、予めご了承下さい。
投稿会員審査を通過しました!どこから写真を投稿しますか?
トップページ右下に投稿ボタンが表示されます。この投稿ボタンから、写真投稿が可能です。
投稿ボタンが表示されていない場合は、一度アプリを落としていただき、再起動していただけると投稿ボタンが表示されます。
投稿会員審査を通過して登録完了のお知らせを受け取りましたが、投稿ボタンが表示されません
別のワールドを閲覧していることが理由と考えられます。
例えばスイートサイドに投稿会員登録されている方がビターサイドを閲覧中は投稿ボタンが表示されません。
スイートサイドに移動して頂く事で画面右下に投稿ボタンが表示されます。
コスプレ以外の写真を投稿しても良いですか?
基本ルールとしてコスプレ写真を投稿していただく必要があります。
その一方で「どこまでがコスプレか?」といった境界線の判断は各人によって多分に異なりますので、アニメ・ゲーム等の所謂版権コスプレ以外のオリジナル衣装や、お洒落な外出着でのポートレート、職業衣装等の写真を投稿していただいてもOKです。

ただし、Claps!ではカテゴリの境界線を重視していますので、女性コスプレイヤーの女装カテゴリであるSWEET SIDEに男装コスプレの写真を投稿するといった、カテゴリ違反の投稿に関しては削除・ペナルティ対象になりますのでご注意下さい。
本人以外の写真を投稿しても良いですか?
PASSION SIDE以外は、投稿会員であるコスプレイヤーさん自身を被写体とする写真以外を投稿する事は出来ません。

PASSION SIDEのみ、コスプレカメラマンさんが投稿会員となり、自分が撮影した写真の公開が可能です。
投稿が禁止されている写真について詳しく知りたい。
下記に該当する写真の投稿を禁止します。

・投稿会員本人が写っていない写真(パッションサイドでは投稿会員本人が撮影していない写真)
・コスプレ以外の写真
※オリジナル衣装や、外出着でのポートレート、職業衣装等は投稿可能です。
・国内の諸法令に違反する内容の投稿
※被写体が未成年の場合は特に児童ポルノ法に該当する事が無いように注意して下さい。
・大量の血のりの使用など極端に猟奇的な写真
・過度の露出や股間の強調など、アダルト的な要素が強い写真
男装と女装の双方で活動しています。複数のワールドに同時に投稿会員登録出来ますか?
現時点では複数ワールドに同時登録する事は出来ません。
※将来、対応する可能性はございます。
動画を投稿出来ますか?
端末に予め保存されている動画を、10秒、30秒、140秒のいずれかのモードで投稿可能です。
別のワールドに移動したいです。
データを保持したままワールドを移動する事は出来ません。
一度会員を退会していただき、改めて投稿会員登録を申請して頂く必要があります。
※過去に投稿会員審査を通ったからといって、必ずしも今回も審査が通るとは限りません点、ご注意下さい。
イベントには必ず参加しなければいけませんか?
いいえ。各自が参加したいイベントのみ、自由に参加して下さい。
イベントにエントリーした際、イベント主催者にどこまでの個人情報が開示されますか?
「ユーザー名」「twitterID」「住所(都道府県のみ)」のみが開示されます。

詳細住所や電話番号、メールアドレスといった個人情報は非開示となりますのでご安心下さい。
海外に住んでいますが投稿会員として参加可能ですか?
・日本語対応が可能(国籍は問いません)
・日本国内でプライズに沿った活動が可能
の2つの条件を満たす方であれば、登録申請が可能です。
チーム(複数人数)での登録は出来ますか?
いいえ。チーム(複数人数)での登録は出来ません。
端末を変えたタイミングでアカウントにログイン出来なくなってしまいました。ログイン情報も未登録です
投稿会員様はtwitter連携で本人様確認が取れていますので、復旧サポートをさせて頂きます。
新端末を使ってクラップスアプリをダウンロード、インストール後、初回起動時に一旦端末引継ぎを無視してスタート画面まで進めて下さい。画面左上のメインメニュー→設定、その他→バージョン情報ページに記載されている「会員ID」を確認していただき、 @clapspro 宛にtwitterのDMにて会員IDをお知らせください。弊社側で手動で旧アカウントと再紐付けをさせて頂きます。

※上記対応は初回のみ無料で、二回目以降は数百円程度の手数料を徴収いたします。このような事態にならないように、必ず「ログイン情報の登録」ページから、ログイン情報の登録をお願いいたします。
登録審査にどうしても通りません。どのような部分に気を付ければいいでしょうか?
スポンサー企業様からプライズの提供ならびにオーディション運営業務を受託している当アプリの性質上、以下に該当する方は登録審査に通りづらくなる傾向があります。
該当する自覚のある方は、見直していただく事で審査に通りやすくなりますので、参考にして下さい。

・twitterが鍵アカウントの方(審査自体が出来ないので100%審査に通りません)
・twitterのフォロワー数が極端に少ない方
・twitterのツイートにヘイトや中傷、晒しなどが含まれる方
・twitterのツイートに公序良俗に反するような表現が含まれる方
・twitterのツイートが、ゲームのスクリーンショットや食べ物の画像ばかりなど「応援される対象」としての自覚や熱意に乏しい方
・投稿会員申請いただく際のプロフィール画像やコメント文章が「応援される対象」としての自覚や熱意に乏しい方
・写真に過度な加工が施されている方
・特定の版権キャラクターのイメージに依拠(極度の偏りも含みます)して活動されている方
例えば「バットマン」オンリーのような活動をされている方は、たとえどれだけ造型や写真のクオリティが高かったとしても「コスプレイヤーさん本人のお仕事としての露出をサポートしていく」という当アプリの趣旨からは逸脱してしまいますので審査通過は難しくなります。

※該当箇所がある場合でも必ずしも審査に通らない訳ではありません。総合的な判断になります。
企業(コンテスト主催者)様向け
ご利用全般に関する質問
Claps!とはどんなサービスですか?どんなメリットがありますか?
オンライン上で、コスプレをテーマにしたイベント・コンテストを開催するためのプラットフォームです。Claps!をご利用頂く事で、従来とは比べ物にならないほど簡単、効果的にコスプレコンテストを開催する事が可能です。

Claps!をご利用頂く事で以下のメリットがあります。

・システム構築・運用にかかるコスト不要で、コスプレコンテストを開催する事が可能です。
・Claps!でイベントに紐付けて投稿された全ての写真は、投稿者の個人twitterにも自動表示される仕組みになっていますので、イベント参加者の個人フォロワーを巻き込んでの圧倒的多数のインプレッションを集めることが可能です。
・イベントでの応援(Clap!)に使われた有料コイン収入の一部を受け取る事が出来ます。競争率の高いコンテストを開催する事で高額のコイン収入が期待出来ます。

従来は数十万円~数百万円かかっていた大規模コスプレコンテストのシステムを 初期費用・システム利用料共に無料からご利用頂けます。
Claps!を活用した費用対効果に優れたコンテストプロモーションを是非一度体験してみて下さい。
イベント開催は有料ですか?
弊社による運用サポートが不要の場合は、初期費用・システム利用料含めて完全無料でご利用頂けます。
弊社によるサポートが必要な場合は、サポート内容に応じて初期費用部分が有償となります。
自由にイベントを登録してすぐに開始出来ますか?
イベント開催にあたっては審査がございます。審査に3営業日程かかりますので、余裕を持ったスケジュールにて企画をお願いいたします。
イベントの登録審査の際にはどのようなポイントからチェックされますか?
概ね、以下の内容を確認させていただきます。

・イベントの内容が当サービスの趣旨に反していないか?
・開催場所となるワールド(カテゴリ分類)は適切か?
・プライズは適切に設定されているか?
イベントの登録審査に通らなかった場合はどうなりますか?
審査に通らなかった場合には理由をお返しいたしますので、その部分を修正していただき、何度でも申請して頂く事が可能です。
イベント開催がNGとなる業種を教えて下さい。
・アダルト、R18系サービス全般
・出会い、婚活系サービス全般
・メイドリフレ、コスプレリフレ等の接触系サービス全般
・キャバクラ、ガールズバー等の水商売系サービス全般
・ライブチャットに関するサービス全般
については、イベント開催機能をご利用いただけません。

NG業種に該当するかどうかが不明な場合は、WEBサイトのURL等、貴サービスの内容が分かる資料を添えてお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
コンテストの運用が不安です。イベント全体の運用を含めた相談に乗ってもらえますか?
プランによっては運用アドバイザーからのサポートを受けたり、イベント運用全体をClaps!が受託する事も可能です。お問い合わせフォームよりお気軽にご相談下さい。
複数のワールドに跨ったイベントを開催出来ますか?
現在の仕様では複数のワールドに跨ったイベントは開催する事は出来ません。
必ず一つのワールドに絞って開催していただく必要がございます。
どうしても複数カテゴリを対象としたイベントを開催したい場合は、複数のイベントを各ワールドで同時並行で開催して下さい。
1次選抜をClaps!上で実施し、最終選抜をClaps!以外の場所で選出する形式のイベントを開催出来ますか?
はい。そういった形式のイベントを開催していただいても問題ございません。
個人事業主ですがイベントを開催出来ますか?
はい。法人以外の個人事業主様でもイベントを開催していただく事が可能です。
海外の企業ですがイベントを開催出来ますか?
日本語での対応が可能な場合は、海外の企業様でもイベントを開催していただく事が可能です。
参加資格を特定地方の在住者のみに絞ったイベントを開催出来ますか?
はい。Claps!では、専用の管理画面から、活動地域、居住地、年齢等でイベントの参加資格の制限設定が可能です。
参加者全員にプライズを与える種類のイベントを開催出来ますか?
いいえ。そういった類のイベントは開催する事は出来ません。
イベント開催中、無効にしたい投稿を削除出来ますか?
はい。管理画面から無効な投稿を削除したり、特定の会員からのエントリーやClapを制限する事が可能です。
コインによるブースト無効のイベントを開催する事は出来ますか?
はい。設定画面から「コイン無効」を選択していただければ、コインによるブースト無効のコンテストも開催可能です。
イベント開催に伴うコイン収入の分配は幾らぐらい得られますか?
プランや選択オプションによって変動しますが、概ね、応援(Clap)に使われた有料コイン収入の10~20%をお支払いいたします。
コイン収入の分配時期はいつ頃になりますか?
管理画面から「イベント完了報告」を送信していただいた日を起算日として、翌月末日までの銀行振込でのお支払いとなります。
「イベント完了報告」の送信にあたっては、必ずプライズの配布が完了している必要があります点、ご注意下さい。